O Dia do Consumo Consciente, celebrado em 15 de outubro, estimula o consumidor a entender o seu papel e sua influência nos negócios. A SulAmérica Seguros, Previdência e Investimentos disponibiliza a todos os usuários de planos de saúde o “Guia do Uso Consciente – Fique de bem com o seu plano de saúde”, um hotsite que ajuda a esclarecer e entender os direitos e deveres como usuários. O guia, disponível no endereço www.sulamericausoconsciente.com.br, reúne em um único espaço, os principais termos, processos e procedimentos utilizados na área de saúde privada. Muitos deles ainda são pouco conhecidos do grande público, mas têm influência direta no atendimento e nos custos dos planos.
O guia visa para tornar mais claros e acessíveis assuntos relevantes para o uso consciente do plano de saúde no mercado, utilizando uma linguagem simples e de fácil compreensão. “Ter um plano de saúde é extremamente relevante para os brasileiros, porém poucos têm conhecimentos claros de como funciona o sistema de um plano de saúde. Buscamos, por meio deste Guia, apresentar a este público, de forma clara e didática, os processos e detalhes que fazem parte da rotina das empresas de planos de saúde e de seus consumidores”, ressalta o diretor de operações da SulAmérica Saúde, Marco Antunes, que complementa: “Temos o dever de promover a utilização consciente deste serviço, estimulando a sustentabilidade do sistema como um todo e é isso que buscamos com este material”.
O Guia do Uso Consciente foi lançado há pouco mais de um ano e o projeto foi desenvolvido por profissionais da própria seguradora a fim de esclarecer os principais questionamentos dos segurados, tais como, conceitos sobre plano de saúde e seu funcionamento, motivos dos reajustes nas mensalidades, a importância de se ter um médico de confiança, entre outros.
G.F.
Revista Apólice
